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暖通销售丢单,不完全是客户图便宜

日期:2019-12-20 点击:

编者按:暖通销售人员,丢单子了,不全是竞争对手价格低。有些时候是你不专业。

 

    暖通行业里,时常会听到暖通销售人员抱怨,跟踪服务了许久的客户最后和别人签合同了,一切都是客户图便宜,谁价格低就和谁签合同。于是,行业里充斥着“没有最低,只有更低”的言论。

    对于这类暖通人员而言,似乎所有责任都在同业价格竞争,其实真实情况恐怕并非如此。业主绝不会仅仅因为价格便宜,而将一生居住的房子交给价低者。

 


 

业主张先生的故事或许可以给我们一些启示。

   张先生家装修,需选择中央空调和地暖,和所有业主一样,张先生去了很多家暖通公司,每一家暖通公司都很热情,免费的提供品牌推荐和报价,一段时间下来张先生手上就有了十几份方案报价,价格有高有低。其中有两家暖通公司推荐的品牌都是张先生心仪的产品,其中甲暖通公司报价78000元,乙暖通公司报价75000元。张先生在与甲公司交流希望优惠未果后直接与甲公司签订合同,并没有选择价格低的乙公司。

   为什么张先生并没有如行业传说那样选择价格低的乙公司方案呢?张先生说出了答案。

“好不容易买一套房子,未来一家人要在里面住一辈子,自然希望所有的方案和品质都是物美价廉的,当物美和价廉不能兼得时,物美就一定是第一选择。作为普通消费者,我们不是暖通专家,无法鉴别品质好坏,所以判断暖通销售人员的专业性和真诚是很多业主选择方案的一种办法。以这次选择中央空调和地暖为例,当我问乙公司销售人员,电地暖怎么样时,乙公司销售人员直接回复我说:电地暖有电磁辐射危害不能用。其实我有在网上搜索很多资料,其中就有央视《焦点访谈》关于地暖没有电磁辐射危害的专题节目视频,这类信息全网都有,同时作为理工科毕业的人,这点基本物理常识我们还是有的,但乙公司的回答显然蔑视了业主基本的知识储备,很不专业却显得自我很专业的样子,而相同问题甲公司的回复就显得严谨专业许多,就这么简单,我最后选择了甲公司方案,虽然希望他们优惠些被拒绝。试问哪位业主会把自己家的房子交给不专业且不诚实的人呢?”